Transformation digitale : Le CMS franchit une nouvelle étape avec la signature électronique

Le Crédit Mutuel du Sénégal (CMS) poursuit sa stratégie de transformation digitale avec la mise en place progressive de la signature électronique, en partenariat avec Orbus Digital Services-Groupe Gaindé 2000. Cette nouvelle solution constitue une étape importante dans la dématérialisation des parcours de l’institution financière. Elle vise à simplifier les démarches, à fluidifier les processus et à permettre aux coopérateurs de réaliser certaines opérations à distance, depuis un téléphone ou un ordinateur. La signature officielle de signature de cette convention de partenariat s’est tenue ce jeudi 8 octobre 2026, à Dakar, en présence du Directeur général du CMS, M. Amadou Jean-Jacques Diop, et du Directeur général d’Orbus Digital Services (ODS), M. Daniel Gercou Sarr.

Une nouvelle étape dans la transformation digitale

Au cours des dernières années, le Crédit Mutuel du Sénégal (CMS) a développé plusieurs services digitaux, notamment l'ouverture de compte à distance, les opérations avec le Mobile money, la carte prépayée virtuelle, le dépôt à distance, le paiement par QR Code et le règlement de factures via CMS Mobile. La signature électronique vient compléter cet écosystème en permettant la signature numérique de documents tels que les contrats, conventions ou formulaires.

Le dispositif repose sur un processus sécurisé d'identification, de consultation, de validation, de scellement et d'horodatage, puis de conservation du document signé. Cette évolution doit contribuer à réduire progressivement les impressions de documents et les déplacements liés aux signatures physiques, tout en renforçant la sécurité, la traçabilité et la fluidité des processus.

Une brique technologique au service des futurs parcours

Cette signature électronique constitue également une composante des futurs parcours digitaux du CMS, notamment le Crédit Digital Express. Ce service, destiné aux coopérateurs éligibles, s'appuiera sur plusieurs briques de l'écosystème digital du CMS : ouverture de compte à distance, CMS Mobile, automatisation des processus et signature électronique. L'objectif est de réduire le délai entre la demande de financement et sa satisfaction, dans le respect des règles d'éligibilité et de gestion de l'institution. D'autres innovations sont également envisagées.

Pour le CMS, la transformation digitale s'inscrit dans la continuité de son modèle coopératif fondé sur la proximité, l'accessibilité et la confiance. L'ambition est de proposer un modèle omnicanal, permettant aux coopérateurs de choisir leur mode de relation avec l'institution en agence, sur mobile ou à travers des parcours progressivement digitalisés.

La signature électronique marque ainsi une nouvelle étape dans une trajectoire allant de la digitalisation des opérations quotidiennes à la dématérialisation progressive des processus et de la contractualisation.

« La proximité bancaire n’est plus uniquement géographique »

Selon le Directeur général du CMS, la proximité bancaire n’est plus uniquement géographique. « La proximité bancaire n’est plus uniquement géographique. Elle devient également numérique. La transformation digitale du CMS s’inscrit dans une évolution progressive de son modèle de relation avec ses coopérateurs. L’objectif n’est pas simplement de proposer davantage de services numériques. Il s’agit de construire, étape par étape, un nouvel écosystème financier permettant aux coopérateurs d’accéder à leur caisse avec davantage de simplicité, de liberté et de proximité », a souligné M. Amadou Jean-Jacques Diop.

Il ajoute : « Demain, cette architecture doit permettre au CMS de proposer de nouvelles expériences. La transformation devient ainsi un levier pour élargir l’accès au modèle coopérative et répondre aux nouveaux usages financiers ».

Amadou Jean-Jacques Diop signale, par ailleurs, que cette transformation digitale ne concerne pas uniquement les clients déjà membres du CMS mais vise à faciliter l’accès au modèle coopératif.

Une transformation au service de l’inclusion

La digitalisation du CMS poursuit également une ambition d’inclusion financière avec l’ouverture de compte à distance qui facilite l’accès au statut de coopérateur.

A ce titre, M. Papa Tété Diadhiou, directeur des Services financiers numériques du CMS, a renseigné que le digital n’efface pas l’identité du CMS mais s’inscrit dans la continuité.

Crédit Mutuel du Sénégal, une institution financière mutualiste engagée aux côtés des particuliers, professionnels et entreprises

Créé en 1988, le Crédit Mutuel du Sénégal (CMS) est une institution financière mutualiste engagée aux côtés des particuliers, professionnels et entreprises. Fort de son réseau présent sur l’ensemble du territoire national et de plus de 1,5 million de sociétaires et clients, le CMS place la proximité et l’accessibilité des services financiers au cœur de son action. A travers sa vision d’être « l’institution financière de référence en Afrique de l’Ouest », le Crédit Mutuel du Sénégal œuvre à proposer des services simples, accessibles et adaptés aux nouveaux usages, tout en préservant une relation de proximité avec ses sociétaires et clients. Il entend conjuguer proximité, innovation digitale, inclusion financière et contribution au développement économique et social des territoires.

Orbus Digital Services, un partenaire technologique pour les organisations

Orbus Digital Services, entité du groupe Gaïndé 2000, accompagne les administrations et les entreprises dans leur transformation digitale. A travers ses solutions, le groupe intervient, notamment dans la certification électronique, la signature électronique, la cybersécurité, le paiement digitalisé et les guichets uniques numériques. Sa solution de signature électronique permet notamment de sécuriser et de fluidifier les circuits de signature, avec des fonctionnalités adaptées aux contrats, actes administratifs et workflows métiers.

Cette expertise positionne ODS comme un partenaire technologique pour les organisations souhaitant dématérialiser leurs processus, renforcer la traçabilité des opérations et accélérer leur transformation digitale.